AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. ALLGEMEINES
Der Umfang der Geschäftsbeziehung zwischen Hundehalter (Nachfolgend Kunde genannt) und dem Tierfriseur McGroomer wird ausschließlich in den nachstehenden Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB) geregelt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen alle Aktionen der Tierfriseur McGroomer Salons, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten von Dogerie.com, sowie Verträge und Angebote, die zwischen dem Tierfriseur McGroomer und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen einer Vereinbarung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt. Die AGB’s gelten übergreifend für die unten aufgeführten Firmen der Tierfriseure McGroomer.
2. DIENSTLEISTUNGEN
Der Tierfriseur McGroomer führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen aus. Dabei werden Produkte der Industrie eingesetzt, welche dem aktuellen Qualitätsstandard entsprechen. Änderungen werden dem Kunden vom Tierfriseur McGroomer noch vor Beginn der durchzuführenden Leistung zur Kenntnis gebracht.
3. TERMINVEREINBARUNG
Der Tierfriseur McGroomer arbeitet hauptsächlich nach Terminvereinbarung. Den Kunden werden nach der Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Nach Annahme des Termins durch den Kunden wird dieser dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann persönlich, telefonisch oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage www.mcgroomer.com geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und dem Tierfriseur McGroomer ein Dienstleistungsvertrag.
Bei bestimmten Terminen wird vom Kunden eine Vorab-Bezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang vom Tierfriseur McGroomer abgesagt und storniert werden.
4. TERMINABSAGEN, STORNOBEDINGUNGEN, STORNOGEBÜHR UND „NO-SHOW - PAUSCHALE“
Noch nicht bezahlte oder vom Kunden anbezahlte Termine können von beiden Seiten mit einer Frist von 48 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss persönlich im Tierfriseur McGroomer, telefonisch unter 089 29026540/ 0800 1133885 oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage unter www.mcgroomer.com vorgenommen werden
Der Tierfriseur McGroomer behählt sich das Recht vor Termine die bei einem bestimmten Mitarbeiter gebucht wurden auch kurzfristig auf einen anderen Mitarbeiter umzubuchen.
Sollte aus einem Verschulden (z. B. zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen aus Zeitmangel nicht ausgeführt werden können, ist der Tierfriseur McGroomer berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Höhe von 75 % der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen für eine spezielle Behandlung für welche der Salon die kundenspezifische Ware einkaufen musste und die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.
Termine oder Dienstleistungen, die nicht eingehalten werden können, müssen mindestens 48 Stunden vorher persönlich in dem Tierfriseur McGroomer, telefonisch unter 089 29026540/ 0800 1133885 oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage unter www.mcgroomer.com, abgesagt werden. Bei Nicht-Einhaltung der genannten Fristen behält sich der Tierfriseur McGroomer das Recht vor folgende „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Rechnung zu stellen:
bis 48 Stunden vorher: kostenfrei
bis 24 Stunden vorher: 50 % des Dienstleistungspreises
bis 12 Stunden vorher: 75 % des Dienstleistungspreises
später: 100 % des Dienstleistungspreises
Bei unentschuldigtem Nichterscheinen zu einem Termin beträgt die „No-Show-Pauschale“ 100% der gebuchten Dienstleistungen.
Kann der Termin aufgrund einer Erkrankung mit dem Coronavirus bzw. aufgrund Quarantäneanordnungen nicht eingehalten werden und wird der Termin nicht mindestens 48 Stunden vorher telefonisch 089 29026540/ 0800 1133885 oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage unter www.mcgroomer.com abgesagt, so muss dem Tierfriseur McGroomer innerhalb von 48 Stunden eine schriftliche Bestätigung übermittelt werden. Erhält der Tierfriseur McGroomer keine schriftliche Bestätigung, behält sich der Tierfriseur McGroomer das Recht vor den entstandenen Ausfall mit einer „Termin-Ausfall-Gebühr“ in Höhe von 25 % des Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen.
Terminabsagen oder Verschiebungen die rechtzeitig erfolgen sind selbstverständlich kostenlos.
5. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise vom Tierfriseur McGroomer können jederzeit öffentlich im Salon oder unter www.mcgroomer.com eingesehen werden. Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt der gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes Fell, verfilztes Fell, ängstliche Hunde oder besonders lebhafte Hunde oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Die Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich per Kartenzahlung der meisten Anbieter oder mit Gutschein zu bezahlen. Im Falle von Überweisungen ist der Hundefriseursalon McGroomer berechtigt eine Handlings Gebühr von 10% auf den Endpreis aufzuschlagen.
6. MC MEMBER und GUTSCHEINE
6.1 Gutscheine
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
Kunden können im Tierfriseur McGroomer Gutscheine käuflich erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen im Hundefriseursalon McGroomer eingelöst werden.
Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Der Tierfriseur McGroomer bietet teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme dieser Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. die Gewährung von Rabatte gegenüber dem Kunden ist dem Tierfriseur McGroomer freigestellt.
6.2 McMember
Vertragsschluss im Salon
Der Vertrag über die McMember Mitgliedschaft kommt im Tierfriseur McGroomer durch Unterschrift des Mitglieds zustande. Für im Studio abgeschlossene Verträge besteht kein Widerrufsrecht des Mitglieds.
Online-Vertragsschluss
Beim Online-Vertragsschluss über eine Website stellt das Mitglied durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ oder „kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages. Die Annahme des Angebots (Vertragsabschluss) erfolgt durch Bestätigung per E-Mail durch die Tierfriseur McGroomer. Tierfriseur McGroomer speichert den Vertragstext und sendet die Vertragsdokumente in der Bestätigung per E-Mail zu. Für das Mitglied gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, über welches es bei Vertragsabschluss gesondert belehrt wird.
MemberCard
Das Mitglied erhält kurz nach Vertragsabschluss im Salon bzw. beim Online- Vertragsschluss eine McMember Card (virtuell), die ihn und sein Haustier als Mitglied ausweist. Die virtuelle Kartenübergabe begründet im Falle des Widerrufs des Vertrages keinen Anspruch auf Nutzung der Vorteile.
Unübertragbarkeit der Mitgliedschaft / Verbot der Weitergabe der MemberCard / Identitätskontrolle
Die Mitgliedschaft bei Tierfriseur McGroomer ist persönlich für den Kunden/ pro Haustier und kann nicht übertragen werden. Das Mitglied ist daher verpflichtet, die McMember Card ausschließlich persönlich pro Haustier zu verwenden und nicht Dritten zu überlassen. Um sicherzustellen, dass die McMember Card nur vom Mitglied persönlich genutzt wird, stellt das Mitglied dem Tierfriseur McGroomer ein Foto von sich und seinem Haustier zur Verfügung, welches von Tierfriseur McGroomer gespeichert wird. Sollte das Mitglied kein Foto zur Verfügung stellen, behält sich Tierfriseur McGroomer, die Identität des Mitglieds durch eine Lichtbildausweiskontrolle zu überprüfen
Fälligkeit der Beiträge
Ist auf dem Vertragsdeckblatt ein einmaliger Beitrag vereinbart, wird dieser am Tag des Zustandekommens des Vertrages fällig.
Sind auf dem Vertragsdeckblatt monatliche Beiträge vereinbart, werden diese Beiträge jeweils im Voraus am Monatsersten für den jeweiligen Kalendermonat (Teilleistungszeitraum) fällig, soweit vertraglich nichts anderes vereinbart ist. Der Beitrag für den ersten anteiligen Kalendermonat nach Vertragsabschluss wird zusammen mit der Aktivierungsgebühr für die Mitgliedschaft am Tag des Zustandekommens des Vertrages fällig. Der Beitrag für den letzten anteiligen beitragspflichtigen Monat der Vertragslaufzeit kann mit dem Mitgliedsbeitrag des Vormonats fällig gestellt werden.
Ist auf dem Vertragsdeckblatt oder in sonstiger Weise zwischen Parteien eine wiederkehrende Servicepauschale vereinbart, wird diese, soweit nichts anderes bestimmt ist, erstmals zu Beginn des nächsten Monats nach Vertragsbeginn fällig, danach jeweils nach weiteren 12 Vertragsmonaten jeweils zum Monatsersten.
Gebühr bei regelmäßig wiederkehrenden Zahlungen
Soweit auf dem Vertragsdeckblatt oder in sonstiger Weise zwischen den Parteien vereinbart, hat das Mitglied eine regelmäßig wiederkehrende Servicepauschale in der vereinbarten Höhe zu leisten.
Preisanpassungsrecht
Sind auf dem Vertragsdeckblatt monatliche Beiträge vereinbart, ist der Tierfriseur McGroomer berechtigt, den monatlichen Beitrag zu erhöhen, wenn sich der gesetzliche Umsatzsteuersatz erhöht, wobei sich die Erhöhung des Beitrags auf den erhöhten Umsatzsteuersatz beschränkt. Der Tierfriseure McGroomer wird das Preiserhöhungsrecht durch Erklärung in Textform (§ 126b BGB) ausüben. Die Preiserhöhung wird ab dem auf den Zugang der Erklärung folgenden Monatsersten wirksam.
oweit sich die gesetzliche Umsatzsteuer ermäßigt, ermäßigt sich der monatliche Beitrag entsprechend. Die Ermäßigung tritt mit der Verringerung der Umsatzsteuer ein.
Mindestvertragslaufzeit / Verlängerung
Verträge werden mit einer Mindestvertragslaufzeit geschlossen
Der Vertrag hat zunächst die auf dem Vertragsdeckblatt angegebene Mindestvertragslaufzeit (nachfolgend: Mindestlaufzeit). Soweit auf dem Vertragsdeckblatt nichts anderes vereinbart ist, verlängert sich die Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit, wenn der Vertrag nicht vom Mitglied oder vom Tierfriseur McGroomer fristgerecht zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt wird. Für die Kündigung gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Mindestvertragslaufzeit Ende. Nach Ende der Mindestlaufzeit verlängert sich der Dienstleistungsvertrag um weitere 12 Monate und kann mit einer Frist von einem Monat zum Monatsersten beidseitig gekündigt werden. Bei etwaigem mehr Verbrauch der Treuepfötchen (auf den Monat heruntergebrochen) sind die bereits erbrachten Leistungen durch den Tierfriseur McGoomer in einer Abschluss Rechnung innerhalb von 7 Tagen zu begleichen.
Zahlungsverzug
Befindet sich das Mitglied in Zahlungsverzug, behält der Tierfriseur McGroomer sich das Recht vor, dem Mitglied Verzugskosten in Rechnung zu stellen, wenn diese Kosten vom Mitglied schuldhaft verursacht wurden. Hierunter fallen neben Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe auch die Kosten einer zweckentsprechenden Rechtsverfolgung, insbesondere Mahn- und Inkassospesen, Gerichtsgebühren und Rechtsanwaltskosten.
Sind auf dem Vertragsdeckblatt monatliche Beiträge vereinbart und befindet sich das Mitglied mit der Zahlung eines Betrags, der der Summe von zwei monatlichen Gesamtbeiträgen entspricht, in Verzug, ist die RSG Group berechtigt, den Vertrag außerordentlich aus wichtigem Grund zu kündigen. In diesem Falle ist der Tierfriseur McGroomer berechtigt, einen weiteren Schadenersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen.
Recht zur außerordentlichen Kündigung
Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt von vorstehenden Regelungen unberührt.
Erklärung der Kündigung oder Anzeige der Stilllegung durch das Mitglied
Jede Kündigung ist durch den Kunden in Textform unter Angabe des Namens des Haustieres zu erklären bzw. anzuzeigen. Kündigungen können alternativ auch über das Kontakt Formular auf der Webseite www.mcgroomer.com angezeigt werden.
7. HAFTUNG/ VERSICHERUNG
Der Kunde versichert gegenüber dem Tierfriseur McGroomer das sein Haustier Haftpflicht versichert ist. Bei Bissverletzungen der Tierfriseur McGroomer Mitarbeiter, anderer Hunde im Salon oder anderer etwaiger Schäden haftet der Kunde persönlich in vollem Umfang sofern die Versicherung des Kunden den Schaden oder den Verdienstausfall des Hundefriseurs nicht-oder nur teilweise übernimmt.
8. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich dem Tierfriseur McGroomer mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Reklamation spätestens innerhalb von fünf Tagen nach der erbrachten Dienstleistung bzw. nach dem Kauf erfolgt.
Dem Tierfriseur McGroomer steht grundsätzlich ein Nachbesserungsrecht zu.
Die Wahl ob nachgebessert wird, oder ob die Kosten ganz- oder teilweise erstattet werden, liegt allein bei dem Tierfriseur McGroomer.
Bietet der Tierfriseur McGroomer nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung. Negative Google Bewertungen (und allen andern Bewertungsportalen) müssen bei Ablehnung der Nachbesserung oder Ablehnung vom Kunden unverzüglich spätestens mit einer Frist von 5 Tagen gelöscht werden. Bei nicht Einhaltung der Frist ist der Tierfriseur McGroomer berechtigt ein externes Unternehmen zum Löschen der Negativen Bewertung zu beauftragen. Für die entstandenen Kosten der Löschung sind vom Kunden mit einer zusätzlichen Handlings Gebühr von 10% zu übernehmen.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, sowie bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit. Dies gilt auch bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeignetes Fell und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
9. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von fünf Tagen.
Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten und empfohlenen Produkte nutzt. Bei der Verwendung von Produkten, auch von namhaften Drogerieketten, können eventuelle Beeinträchtigungen Des Fells vorkommen, wenn diese Silikone beinhalten, die dem Fell schaden können.
10. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an den Hundefriseursalon McGroomer weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. Der Hundefriseursalon McGroomer verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringende Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden. Die Beachtung der Datenschutzverordnung wird versichert.
11. HAFTUNG
Der Hundefriseursalon McGroomer übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke Leinen, Wert -und Sachgegenstände sowie des Haustiers des Kunden.
Hunde sind grundsätzlich innerhalb der Räumlichkeiten von Tierfriseur McGroomer an der Leine zu halten.
Bei bissigen Haustieren ist der Kunde verpflichtet einen Maulkorb mit zum Termin mitzubringen.
Der Hundefriseursalons McGroomer übernimmt keine Haftung für das Haustier, wenn diese durch Verschulden des Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten des Haustiers oder Allergien, Warzen ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen, Fell- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie für sämtliche Hundefriseurtechnischen Maßnahmen. Die Haftung wird ebenfalls z.B. bei Schnittverletzungen, zu kurz geschnittenen Krallen, Filzschuren, Haut Irritationen durch Reinigungsprodukte oder Bürsten und etwaigen anderen Beschädigungen ausgeschlossen.
Bei vom Tierfriseur McGroomer nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall, kalt Wasser und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt der Tierfriseur McGroomer keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die der Tierfriseur McGroomer nicht zu vertreten hat. Sollte der Tierfriseur McGroomer einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit dem Tierfriseur McGroomer auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
Der Tierfriseur McGroomer versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden
Der Tierfriseur McGroomer behält sich das Recht vor, Vorher/ nachher Bilder des Haustiers zu machen und in seiner Kundendatenbank zu speichern.
12. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Der Tierfriseur McGroomer hat das Recht für alle vom Kunden und dem Haustier verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht. Darüber hinaus werden 50 Euro Handlingsgebühr verlang.
13. BILDER
Wenn der Tierfriseur McGroomer Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Hundefriseursalon McGroomer. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen, usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch den Tierfriseur McGroomer. Bei Unterlassen kann der Tierfriseur McGroomer angemessene Ansprüche geltend machen.
14. VERHALTENSWEISE
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Tierfriseur McGroomer sich angemessen zu verhalten und den Mitarbeitern Folge zu leisten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der Tierfriseur McGroomer das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen und bei Terminabbruch den vollen Betrag der Dienstleistung zu verlangen.
15. VERTRAGSSPRACHE
Vertragssprache ist deutsch.
16. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt. Die AGB’s gelten für folgende Unternehmen der Tierfriseur McGroomer Gruppe:
McGroomer Lizenz GmbH, Kurfürstendamm 132, 10711 Berlin